El home office dejó de ser una excepción para volverse parte permanente de miles de empresas en México. Pero cuando un colaborador trabaja desde casa, su salud no desaparece: se vuelve invisible. Ya no lo ves en el pasillo, no notas si le duele la espalda ni si lleva semanas al borde del agotamiento. La NOM-037 existe justo para eso: obliga a las empresas a cuidar la seguridad y la salud de quien trabaja a distancia, aunque no lo tengan enfrente. Esta guía te explica qué te obliga y, sobre todo, cómo cumplirlo de verdad.
La NOM-037-STPS-2023, "Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo", está vigente desde diciembre de 2023 (180 días naturales después de su publicación) y es de cumplimiento obligatorio.
Aplica cuando en tu empresa se cumplen dos condiciones al mismo tiempo: hay personas que realizan más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo, y usan tecnologías de la información (TIC) para hacerlo. En la práctica, eso incluye a los colaboradores 100% remotos y a los esquemas híbridos con tres o más días de home office a la semana.
Vale la pena tener claro que el teletrabajo en México se sostiene en dos pilares: la reforma a la Ley Federal del Trabajo de 2021, que define los derechos y obligaciones, y la NOM-037, que fija las condiciones técnicas de seguridad y salud. Cumplir una sin la otra deja huecos de exposición legal.
Es fácil pensar que el home office es asunto de laptops y conexión a internet. Pero el mayor riesgo es de salud, y se divide en dos frentes:
El problema de fondo es la invisibilidad. En la oficina, los problemas de salud de tu equipo dan señales que alguien nota. A distancia, se mantienen ocultos hasta que estallan en una incapacidad, una baja de productividad o una renuncia.
Esto es lo esencial que la norma pide al patrón, enfocado en lo que protege la salud del equipo:
☐ Listado actualizado de teletrabajadores, con nombre, puesto, domicilio de teletrabajo y modalidad (fija o alternada).
☐ Política de teletrabajo por escrito, que incluya la jornada, el derecho a la desconexión, las pausas y los mecanismos de reversibilidad para volver a modalidad presencial.
☐ Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud del lugar de trabajo (ergonomía, instalación eléctrica, iluminación, ventilación), aplicada con evidencia y revisada de forma periódica. La propia norma incluye un modelo.
☐ Proveer silla ergonómica e insumos necesarios para el desempeño de las funciones.
☐ Informar los riesgos del teletrabajo y capacitar al menos una vez sobre esos riesgos, la política y el buen uso de las TIC.
☐ Garantizar el derecho a la desconexión fuera de la jornada, en pausas para alimentos, horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias.
☐ Mecanismos ante violencia familiar yreversibilidad, permitiendo el retorno al trabajo presencial cuando sea necesario.
La Comisión Mixta de Seguridad e Higiene tiene un papel clave: participa en la lista de verificación y en comprobar que las condiciones se mantengan. Y ojo: la STPS puede verificar el cumplimiento mediante inspección o mediante el dictamen de una unidad acreditada.
Cumplir la lista de verificación es el piso, no el techo. Una silla ergonómica no evita el burnout, y una política firmada no detecta un dolor de espalda a tiempo. Para cuidar de verdad a tu equipo remoto conviene sumar:
☐ Evaluación ergonómica del puesto en casa, aunque sea a distancia (por foto o video), con recomendaciones concretas de postura y acomodo.
☐ Vigilancia de la salud física: exámenes médicos periódicos, prevención de trastornos musculoesqueléticos y visuales, y fomento de pausas activas.
☐ Apoyo de salud mental accesible: atención psicológica al alcance, seguimiento del aislamiento y detección temprana de estrés y burnout, en línea con la NOM-035.
☐ Vías de atención que funcionen a distancia, para que el colaborador no tenga que "aguantar" hasta poder ir a un consultorio.
Aquí está el nudo del asunto. Todo lo anterior suena bien, pero choca con una realidad: tu médico in-company y tu consultorio no alcanzan a quien trabaja desde su casa, en otra colonia u otra ciudad. La lista de verificación documenta el riesgo, pero no atiende a nadie.
La respuesta práctica es la telemedicina laboral: consulta médica y psicológica remota, sin que el colaborador pierda el día ni tenga que trasladarse, con expediente clínico digital y reportes para RH. Es, al mismo tiempo, la forma de cumplir la NOM-037 y de cuidar realmente al equipo. Lo explicamos a fondo en nuestra guía de telemedicina laboral.
Más allá de las sanciones de la STPS y de las inspecciones, el costo real de ignorar la salud del equipo remoto es medible: lesiones musculoesqueléticas que derivan en incapacidades, cuadros de estrés y burnout que terminan en ausentismo y rotación, y colaboradores que se van porque sintieron que, al trabajar desde casa, la empresa dejó de verlos. Prevenir siempre cuesta menos que reemplazar.
En Clinix365 ayudamos a las empresas a cerrar justo ese punto ciego: llevamos salud ocupacional a donde esté tu gente (incluida su casa) con telemedicina, atención psicológica, exámenes médicos y evaluación de riesgo psicosocial alineada a la NOM-035 y la NOM-037, más reportes para RH que te dejan ver la salud de todo tu equipo, presencial o remoto, desde una sola plataforma y en 148 ciudades del país.
¿Tu equipo remoto está cubierto o es un punto ciego?
A todas aquellas donde haya personas que realizan más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo usando tecnologías de la información. Incluye colaboradores 100% remotos y esquemas híbridos con tres o más días de home office por semana. Es de cumplimiento obligatorio a nivel nacional.
Sí. La NOM-037 obliga al patrón a proporcionar una silla ergonómica y los insumos necesarios para el desempeño de las funciones, además de asegurar condiciones adecuadas de iluminación, ventilación e instalación eléctrica en el lugar de trabajo convenido, verificadas mediante la lista de verificación.
Es el derecho del teletrabajador a no ser contactado ni a responder asuntos laborales fuera de su jornada: en pausas para alimentos, horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias. La empresa debe garantizarlo en su política de teletrabajo, y es clave para prevenir el estrés y el burnout.
Sí. Los factores de riesgo psicosocial (cargas de trabajo, jornadas que interfieren con la vida personal, falta de control) no desaparecen a distancia; en muchos casos se agravan por el aislamiento y la hiperconexión. Por eso la NOM-037 y la NOM-035 se complementan al cuidar la salud del equipo remoto.
Con telemedicina laboral. Permite dar consulta médica y psicológica a distancia, sin que el colaborador pierda el día ni se traslade, con expediente digital y reportes para RH. Es la manera práctica de cumplir la NOM-037 y de cuidar la salud de un equipo distribuido en varias ciudades.